WORKSHOP - MARKETING DE SERVIÇOS - LISBOA - 24 JUNHO 2010

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21 Outubro 2010 - WORKSHOP - MARKETING DE SERVIÇOS - Oeiras

6 Novembro 2010 - WORKSHOP MARKETING DE CONTEUDOS PARA PME - LISBOA

9 Dezembro 2010 - WORKSHOP MARKETING PESSOAL - BASES, TÁCTICAS E ESTRATÉGIAS - LISBOA

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NOTA: Este workshop foi adiado e integrado no a realizar na AERLIS e 8 de Julho
- Mais info em http://bit.ly/aerlismktservicos

Os serviços já representam a maioria das empresas portugueses e o marketing de serviços tem especificidades próprias.

Este workshop não é um programa avançado, mas sim uma curta e acessível abordagem ao tema, com vista a melhor preparar quem tem que fazer evoluir uma empresa de serviços.

Se já abordou o Marketing de Serviços na sua formação académica, este workshop não trará muito de novo. No entanto se a sua formação académica não focou este tema, tem agora uma boa oportunidade de melhorar os seus conhecimentos numa área fundamental para o sucesso do seu negócio.

Quem deve assistir: Directores, Gestores e Empresários de empresas de serviços, mas também todos os interessados pelo tema.


Conteúdo

1 - Especificidades das empresas de serviços

2 - Desafios do Marketing de Serviços

3 - Marketing Mix ampliado

4 - Comportamento do cliente

5 - Serviço base e serviços complementares

6 - Definição do preço

7 - Comunicação

8 - Distribuição

9 - Processo (Blueprinting)

10 - Ambiente de Serviço (Servicescape)



Como participar

NOTA: Este workshop foi adiado e integrado no a realizar na AERLIS e 8 de Julho
- Mais info em http://bit.ly/aerlismktservicos


O Orador (Speaker)


Jorge Lascas é licenciado em Engenharia Civil pelo Instituto Superior Técnico e pós-graduado em Gestão pelo ISEG.

Tem desenvolvido actividade profissional na área comercial, marketing e comunicação, sempre ligado aos ramos da construção e imobiliário.

É orador em conferências, seminários e workshops abordando temas como Marketing Pessoal, Marketing de Serviços, Gestão Estratégica e Empreendedorismo.

Foi o finalista mais votado na Europa nos "Linkedin European Business Awards 2010" na categoria "Rising Star of the Year".

Fala fluentemente: Português, Inglês, Francês e Espanhol.